Häufig gestellte Fragen

1. Produktinformationen:

Welche Materialien werden für die Produkte verwendet?
Unsere Produkte, wie Krabbelpuschen, Namensschriftzüge und Engel, werden aus hochwertigen, umweltfreundlichen Materialien gefertigt. Für die Krabbelpuschen verwenden wir weiches Leder und Wollwalk, während wir für die Namensschriftzüge und Engel ein ungiftiges und geruchsneutrales Keramikpulver und sorgfältig ausgewähltes Holz nutzen. Wir achten stets darauf, dass unsere Materialien sowohl langlebig als auch gut für Kinder sind.

Sind die Produkte individuell anpassbar?
Ja! Du kannst die Krabbelpuschen z.B. mit Wunschmotiv und/oder Namen besticken lassen. Namensschriftzüge werden nach deinen Wünschen mit den Geburtsdaten personalisiert. Wähle den Namen, das Geburtsdatum, Sprüche oder Motive aus, die für dich oder das Kind besonders sind. Jede Bestellung wird speziell für dich gefertigt.

Warum wird der Name oder das Motiv auf den Krabbelpuschen "verkehrt" herum aufgestickt?
Wir ordnen den Namen und die Motive bewusst so an, dass sie für den Betrachter auf dem Kopf stehen. Der Grund dafür ist einfach: Die Puschen und das Design sind für das Kind und nicht für den Betrachter, der vor dem Kind steht. Das Kind kann so sein eigenes Wunschmotiv oder seinen Namen klar und direkt sehen, während es die Puschen trägt. Wir möchten, dass das Kind stolz auf sein einzigartiges, personalisiertes Stück ist und es als ganz eigenes, schönes Accessoire wahrnimmt.

Welche Größen gibt es für die Krabbelpuschen?
Die Krabbelpuschen sind in den Größen 18/19 bis 30/31 erhältlich (weitere Größen auf Anfrage). Wenn du dir unsicher bist, welche Größe die richtige für dein Kind ist, findest du hier weitere Tipps und eine Größentabelle, die dir bei der Auswahl hilft.

Gummiband-Variante: Welcher Verschluss passt besser?
Für den perfekten Sitz der Lederpuschen kannst Du zwischen zwei Varianten wählen:

🔸 Vernähtes Gummiband:
Diese Variante ist fest in den Puschen eingenäht und sorgt für einen bequemen und sicheren Sitz, ohne dass Du etwas verstellen musst. Einfach reinschlüpfen und loslaufen!

🔸 Offenes Gummiband:
Hier bleibt das Gummi offen und wird durch eine Lasche geführt. So kannst Du die Weite individuell anpassen – perfekt für kräftigere oder sehr schmale Füße. Auch ideal, wenn Du Dir beim Maß noch unsicher bist. Einfach die Weite anpassen, Gummiband verknoten und überstehende Enden nicht zu knapp mit der Schere abschneiden - fertig!

✨ Tipp: Beide Varianten sitzen sicher und bequem – wähle einfach, was für Dein Kind am besten passt!

Wie pflege ich die Produkte?
Für die Krabbelpuschen empfehlen wir, sie mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte vermeide die Waschmaschine, um das Leder und den Wollfilz zu schonen.
Die Namensschriftzüge und Engel sollten bei Bedarf mit einem weichen, trockenen (maximal nebelfeuchten) Tuch, abgewischt werden. Weitere Pflegehinweise sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen zu finden.

2. Versand & Lieferung:

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Art der Bestellung ab:

Sofort verfügbare Produkte, wie bestimmte Krabbelpuschen oder Engel ohne Personalisierung, werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen nach Bestelleingang versendet.
Individuell angefertigte Produkte, die speziell nach deinen Wünschen gestaltet werden, benötigen etwas mehr Zeit. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit etwa 3 Wochen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls deine Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, wende dich bitte an uns, und wir helfen dir, das Problem schnell zu lösen. Wir prüfen dann, ob es zu Lieferverzögerungen gekommen ist und kümmern uns um eine Lösung.

3. Bestellungen & Rückgaben:

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast, kannst du sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Da die meisten unserer Produkte individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht möglich – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Bereits fertig produzierte, nicht personalisierte Produkte können jedoch gemäß der Widerrufsbelehrung innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wenn du mit deinem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, melde dich gerne bei uns – wir finden eine Lösung.

4. Zahlung:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Weitere Informationen findest du hier.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Zahlung sicher und geschützt abgewickelt wird.

5. Personalisierung & Sonderwünsche:

Kann ich auch Sonderwünsche für die Designs einreichen?
Gerne! Wenn du spezielle Designwünsche hast, die du nicht in der Standardauswahl findest, kontaktiere uns einfach, und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten. Wir freuen uns immer über kreative Ideen!

Wie kann ich einen Namen oder Spruch auf einem Engel oder der Namensbank anpassen?
Auf der Produktseite kannst du beim Bestellvorgang den gewünschten Namen und Spruch angeben. Wenn du spezielle Anpassungen oder Sonderwünsche hast, kontaktiere uns gerne vorab.

6. Geschenke & Geschenkgutscheine:

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an! Du kannst sie direkt in unserem Shop kaufen und deinem Beschenkten die Möglichkeit geben, sich ein einzigartiges Produkt auszuwählen.

7. Kundenservice:

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@schoenes-mit-liebe-gemacht.de erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wenn du eine dringende Anfrage hast, kannst du uns auch telefonisch unter 0172-6644885 erreichen.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung vor der Bestellung zu besprechen?
Ja, gerne! Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, welches Produkt das richtige für dich ist, kannst du uns vor der Bestellung jederzeit kontaktieren, und wir beraten dich individuell.